QUALIOPI : 7 CRITÈRES POUR 32 INDICATEURS
Critère 1
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Critère 2
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
Critère 3
L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre.
Critère 4
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en oeuvre
Critère 5
La qualification et le développement des connaissances et compétences
des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Critère 6
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement
professionnel
Critère 7
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations
formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées