CRITÈRE 2 - L’adéquation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires

L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES ÉLÈVES

12 - L’organisme agréé doit avoir affiché, de façon visible et lisible, même quand l’organisme est fermé, les jours et heures d’ouverture.  

NIVEAU ATTENDU

Chaque agence affiche en vitrine et sur le site Internet ses jours et heures d’ouverture.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Photos des heures d’ouverture affichée en agence

  • Affiche des horaires d’ouverture

L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES ÉLÈVES

13 - L’espace d’accueil est propre et dispose de sièges pour faire patienter les visiteurs.  

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Photo de l’espace d’accueil

  • Suivi du nettoyage et/ou Contrat de nettoyage

L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES ÉLÈVES

14 - Une signalétique intérieure est en place afin d’identifier :

  • L’accueil

  • La ou les salle(s) de code

  • Les sanitaires (si existants) 

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Photos des différentes zones identifiées

L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES ÉLÈVES

15 - Un espace est dédié, dans la zone d’accueil, pour l’affichage des informations importantes (Contacts pédagogiques, responsable d’agence, références d’agrément, principaux tarifs …)  

16 - L’organisme agréé doit avoir affiché dans l’espace d’accueil, un règlement intérieur.  

NIVEAU ATTENDU

Un espace affichage est aménagé dans l’Agence. Il comprend notamment l’organigramme, la liste des agréments, les tarifs et le règlement intérieur.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Photo de l’espace d’affichage

  • Organigramme 

  • Liste des Agréments (Permis,…)

  • Grilles tarifaire 

  • Règlement intérieur 

L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES ÉLÈVES

17 - L’organisme agréé doit disposer des moyens suffisants pour dispenser les formations dans de bonnes conditions.  

Pour ce faire, les locaux (Accueil et enseignement) doivent respecter les éléments ci-dessous :  

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Photos probantes / plan de l’établissement 

MISE À DISPOSITION DES SUPPORTS DE FORMATION

18 - L’organisme agréé fournit, au début de la formation, les supports de formations (livret de code, documents détaillés …) aux candidats.  

Dans le cadre des formations théorique en E-learning, les modalités de connexion sont communiquées aux candidats. 

Dans tous les cas, le candidat vise un document accusant réception des supports. 

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Support avec émargement du candidat 

SUIVI DE LA PRÉSENCE DES ÉLÈVES

19 - L’organisme agréé doit disposer d’un système permettant de visualiser l’assiduité des élèves quel que soit le mode de formation proposé (présentiel ou à distance).

NIVEAU ATTENDU

En présentiel le suivi de l’assiduité des élèves est réalisée à l’aide de la feuille d’émargement qui précise le temps de présence. En cas de formation à la journée, la feuille d’émargement est signée par demi-journée. Dans les deux cas cette feuille d’émargement est contresignée par le formateur.

Concernant les formations à distance, un état de présence numérique remontés par le site (Web Formation), atteste du temps passé.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Feuille d’émargement papier

  • Suivi web formation

SUIVI PÉDAGOGIQUES DES ÉLÈVES

20 - L’organisme agréé doit disposer d’un système permettant de réaliser un suivi pédagogique des élèves notamment en visualisant la progression des élèves et l’acquisition des compétences.  

NIVEAU ATTENDU

Le suivi de la progression des élèves est réalisé par le biais d'une fiche de suivi (papier ou numérique), tenue à jour par le ou les formateurs, qui indique la progression de l’élève (par rapport au REMC).

Concernant les formations à distance (WEB Formation théorique), le suivi des modules et des évaluations réalisés par l’élève se fait via le logiciel.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Fiche de suivi papier

  • Fiche de suivi numérique (liste des rendez-vous et liste des compétences REMC)

  • Suivi web formation

COORDINATION DES FORMATIONS EN ALTERNANCE

21 - Pour les formations en alternance, L’organisme agréé, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise. 

NIVEAU ATTENDU

Dans le cadre des titres professionnels tel que le Titre professionnel ECSR, les élèves en alternance (période en centre de formation et en entreprise) se voient remettre un support de suivi de la période en Entreprise en lien avec son état d’avancé pédagogique en formation. Ce support sert de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et l’Agence dans le suivi de l’apprentissage en formation et en entreprise.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Support de suivi de la PPE ECSR

ACCOMPAGNEMENT SOCIO-PROFESSIONNELLE ET ÉDUCATIF

22 - L’organisme agréé met en oeuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.

Non concerné (uniquement pour les Apprentis)

PRÉSENTATION DES DROITS, DEVOIRS ET RÈGLES APPLICABLES AUX APPRENTIS

23 - L’organisme agréé informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.

Non concerné (uniquement pour les Apprentis)

RESPECT DES EXIGENCES FORMELLES DES AUTORITÉS DE CERTIFICATION POUR LES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

24 - Lorsque l’organisme agréé met en oeuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.

NIVEAU ATTENDU

L’agence préparant à un titre professionnel tel que le TP ECSR, dispose d’une liste de contrôle de conformité des documents nécessaire pour le passage de l’examen. Avant leur présentation à l’examen, l’Agence contrôle la conformité des dossiers des candidats.

ÉLEMENTS DE PREUVE

  • Procès-verbal des sessions d’examen, livret d’évaluation réalisées en cours de formation, attestations de réussite ou de suivi à des formations réglementaires